Política de envío
Envío:
Preparamos tu pedido dentro de los 2 días hábiles siguientes a tu compra.
Solo enviamos de lunes a viernes, no enviamos los fines de semana ni los días festivos.
En ÓDELOTⓇ utilizamos diferentes empresas de paquetería que trabajan a nivel nacional como DHL, Fedex, Estafeta, Paqueteexpress, Redpack, entre otras. Nuestro sistema asigna el transportista y genera la guía automáticamente al momento de hacer la compra, basándose en que paquetería ofrece el mejor tiempo de entrega para determinada ubicación, siempre buscando dar el mejor servicio para el cliente.
Una vez que contemos con el número de guía, nos pondremos en contacto por Whats App para que le puedas dar seguimiento a tu pedido.
Costo del envío:
Estándar
El costo del envío es GRATIS.
*Si tu Código Postal se encuentra en zona fronteriza o zona extendida el tiempo de entrega puede variar debido a que las paqueterías no cuentan con frecuencia de entrega diaria.
Tiempo de entrega:
Envío Estándar
Nuestra prioridad es entregar tu pedido lo antes posible. Regularmente el envío estándar de los pedidos tardan de 4 a 11 días hábiles, aproximadamente, contados a partir de que la paquetería recibe tu paquete y dependiendo del lugar de la república a donde es enviado,(Nuestro sistema elige la mejor paquetería dependiendo de tu Código Postal).
NOTA: Los plazos de entrega pueden variar dependiendo la temporada de mayor demanda del servicio. (noviembre-enero).
Tan pronto tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás una notificación vía whatsapp, sms y/o un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear tu pedido en cada paso de tu proceso de entrega y estar pendiente de su llegada.
Durante temporadas altas los pedidos con envío estándar pueden tardar hasta 15 días hábiles en llegar.
Debido a que tu pedido será enviado por una empresa de paquetería, no podemos garantizar un horario específico, ya que estas empresas manejan entregas en "horario abierto" (de 9am – 8pm). Al momento que despachemos tu paquete, te haremos llegar tu número de guía para que puedas rastrear el paquete en cada paso de su ruta. Si la mayor parte del día no estás en casa, puedes solicitar el envío tipo "Ocurre" proporcionándonos la dirección de la sucursal de paquetería de tu conveniencia al momento de realizar tu compra.
Las empresas de paquetería con las que operamos, llevarán acabo el número de intentos de entrega, de acuerdo a sus políticas de reparto en el domicilio que señalaste, por lo que, es tu responsabilidad procurar la recepción del paquete y estar atento al contacto de la empresa para coordinar la entrega.
Es importante estar al pendiente de la guía que te compartimos para el seguimiento por si existe alguna anomalía lo puedas reportar con nuestro equipo lo antes posible* en caso de que exista alguna incidencia con la entrega por "dirección incorrecta o falta de referencias" y esto no es reportado; la paquetería retornará a origen de manera automática tu paquete y su reenvío correrá por tu cuenta. Una vez generada la guía ya no es posible hacer ningún tipo de cambio.